当今市场已进入"服务营销"的阶段,以"服务,一切让顾客满意!"为核心理念的南京众鼎电子有
限公司非常重视如何向客户提供更为完善的服务。
    LED显示屏系统属工程产品,制造、安装、运行与服务保障同等重要。
    南京众鼎电子有限公司对其制造安装的LED显示系统实行终身维护;并在系统质量保证期(自验收
合格之日起一年)内向客户提供免费维修服务。
    在此期间,南京众鼎电子有限公司负责保养和维修合同规定的全部设备。对由于设计、材料、工艺、
制造、运输和安装调试等原因造成的系统故障或部件损坏、南京众鼎电子有限公司负责免费排除或维修,
并无偿更换因此所发生的备品备件。对任何因产品设计、安装工艺、材料、产品质量和部件造成的设备
或部件损坏,进行无偿更换和维修。
    南京众鼎电子有限公司对其LED显示系统的应用软件实行终身免费维护升级。
售后服务工作具体由南京众鼎电子有限公司的用户服务中心负责。另外,公司驻各地的分公司、办
事处及维护中心受总公司用户服务中心的统一领导,共同构成南京众鼎电子有限公司的售后服务体系。
售后服务所需要的备品备件由用户服务中心集中调配,统一管理。
    在全国范围内,根据每个项目其所在地距南京或最近的售后服务机构的距离,南京众鼎电子有限公
司承诺相应的投诉反应时间。这一时间最长不超过48小时,全国绝大多数地区的项目投诉反应时间为24
小时,直辖市、省会及等大城市的项目投诉反应时间为8小时,有的甚至达到4小时,最短为1小时。
    对于室外LED显示系统和部分规模较大的室内LED显示系统,按南京众鼎电子有限公司惯例,不论是
否发生系统故障,总公司用户服务中心都将定期(每四个月一次)派遣售后人员对系统进行清理与维护,
以保证能及时迅速地发现不稳定因素,及时排除隐患。
 
请使用 800X600 以上分辨率 , IE4.0以上浏览器苏ICP备05004311号
©2006南京众鼎电子有限公司版权所有